Rejestracja oraz składanie zamówień jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu!
Postanowienia ogólne
1. Sklep Lunalux prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia w sklepie mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.
4. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy kupującym a właścicielem sklepu, firmą Lunalux s.c.. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie kupującemu faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.
9. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Składanie zamówień i płatności
1. Zamówienia można składać poprzez:
o mechanizm "koszyk" znajdujący się na stronie sklepu
o e-mail (preferowany w przypadku zamówień indywidualnych) - wysyłając zamówienie na adres info@lunalux.pl
o fax (preferowany w przypadku zamówień indywidualnych) - wysyłając zamówienie pod numer (+48) 012 425 65 42 w godzinach pn-pt: 9:00-18:00 oraz soboty od 10.00 - 14.00
2. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą internetową lub telefonicznie w dniu jego otrzymania, jednocześnie zastrzegając sobie prawo odstąpienia od realizacji w przypadku, gdy podane przez kupującego dane będą niepełne, błędne lub nieprawdziwe.
3. Przyjęcie przez sklep zamówienia do realizacji rozpoczyna się:
o w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po otrzymaniu informacji o złożeniu zamówienia
o w przypadku zamówień płatnych przelewem - po otrzymaniu informacji o złożeniu zamówienia i potwierdzenia dokonania przelewu
4. W większości przypadków termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych. W przypadku towarów importowanych od 2 do 4 tygodni.
5. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. Zostanie przedstawiony dokładny termin realizacji, w przypadku zaistnienia takiej sytuacji, kupujący podejmuje decyzję o jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia).
6. Kupujący może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany tylko do momentu wystawienia faktury lub wystawienia paragonu, i musi to nastąpić w formie pisemnej rezygnacji, przesyłając je faksem lub mailem. Nie można anulować zamówienia, które zostało wysłane.
7. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
o przelew bankowy (numer konta : 55 1090 1665 0000 0001 1613 9167
o gotówka przy odbiorze
o przelew z odroczonym terminem płatności (dotyczy klientów którzy podpisali stosowne umowy)
8. Zamówienia z dostawą za granicę płatne są wyłącznie przelewem bankowym.
9. W przypadku zamówień powyżej kwoty 1 000 PLN sklep ma prawo uzależnić realizację zamówienia od wpłaty zaliczki przez kupującego.
Postanowienia końcowe
1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że niektóre z oferowanych produktów wykonywane są ręcznie, co nie daje możliwości wiernego powielenia ich wyglądu. Różnice te mogą dotyczyć jedynie w niewielkim stopniu koloru, kształtu lub wzoru.
2. Wszystkie informacje, zdjęcia produktów, znaki firmowe producentów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji bez zgody właścicieli.
3. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w razie gdy porozumienie takie byłoby nie możliwe, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie www.oswietlenie-lunalux.pl.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu
Polityka prywatności
Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833.) Firma Lunalux sp. z o.o. i nasza Witryna chroni dane osobowe Użytkowników. Dokument wyjaśnia zasady oraz sposób gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach serwisu. W swoich bazach posiadamy dane pochodzące z:
Sklep Internetowy - każdy użytkownik który robi zakupy w Sklepie Online posiada możliwość założenia własnego konta. Posiadanie własnego konta w sklepie serwisu umożliwia przy kolejnych zakupach pominięcie "kroku" związanego z wpisywaniem danych osobowych lub firmy zamawiającego. Istnieje możliwość skasowania konta na życzenie użytkownika, a także zmiana danych.
Logi serwera - zbieramy informacje dotyczące wykorzystania serwisu przez użytkowników oraz ich adresów IP na podstawie analizy logów dostępowych. Informacje te wykorzystywane są w celach technicznych, związanych z administracją sklepem, jak również w celach statystycznych. Informacje pochodzące z logów serwera mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.
Pliki cookies - cookies są to informacje, które serwer zapisuje na dysku komputera użytkownika, dzięki czemu będzie mógł go "rozpoznać" przy ponownym połączeniu. Pozwalają one nam na dostarczanie informacji dostosowanych do indywidualnych potrzeb i zainteresowań użytkowników. Istnieje możliwość wyłączenia cookies w ustawieniach przeglądarki - utrudni to, lecz nie uniemożliwi korzystania z sklepu. Informacje pochodzące z cookies mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.
Udostępnianie informacji o użytkowniku
LUNALUX nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych użytkowników innym osobom lub instytucjom. Twoje dane osobowe, które nam podajesz (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mailowy) traktujemy jako informacje w najwyższym stopniu poufne i nikt z zewnątrz nie ma do nich dostępu. Nie są udostępniane żadnym osobom trzecim, firmom ani organizacjom. Służą one tylko i wyłącznie do komunikacji pomiędzy nami.
Proszę pamiętać
WYSYŁKA
1. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych, o ile w opisie towaru nie jest podane inaczej. Towaru znajdujące się na magazynie są wysyłane w dniu następnym po otrzymaniu zamówienia, natomiast towary importowane w maksymalnym czasie, w innych przypadkach informujemy zgodnie z regulaminem.
2. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. W przypadku kiedy klient chciałby otrzymać część towarów wcześniej prosimy o kontakt.
3. Termin otrzymania przesyłki jest równy sumie czasu realizacji i czasu dostawy.
PŁATNOŚCI
1. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą internetową lub telefonicznie w dniu jego otrzymania, jednocześnie zastrzegając sobie prawo odstąpienia od realizacji w przypadku, gdy podane przez kupującego dane będą niepełne, błędne lub nieprawdziwe.
2. Przyjęcie przez sklep zamówienia do realizacji rozpoczyna się:
o w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po otrzymaniu informacji o złożeniu zamówienia
o w przypadku zamówień płatnych przelewem - po otrzymaniu informacji o złożeniu zamówienia i potwierdzenia dokonania przelewu
3. W większości przypadków termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych. W przypadku towarów importowanych od 2 do 4 tygodni.
4. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. Zostanie przedstawiony dokładny termin realizacji, w przypadku zaistnienia takiej sytuacji, kupujący podejmuje decyzję o jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia).
5. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
o przelew bankowy (numer konta : 55 1090 1665 0000 0001 1613 9167 )
o gotówka przy odbiorze
6. Zamówienia z dostawą za granicę płatne są wyłącznie przelewem bankowym.
7. W przypadku zamówień powyżej kwoty 1 000 PLN sklep ma prawo uzależnić realizację zamówienia od wpłaty zaliczki przez kupującego.
Informacje o przesyłkach:
o Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna; koszt przesyłki 11,00zł. (do 1kg)
o Poczta Polska - przesyłka priorytetowa; koszt przesyłki 13,00zł. (do 1kg)
o Płatność przy odbiorze, 35 zł.
o Firma kurierska - koszt przesyłki 25 zł netto.
o W przypadku płatności przy odbiorze przesyłki kurierskiej, do ceny przesyłki należy doliczyć kwotę według cenników firm kurierskich.
o Przy zamówieniach powyżej 1000 zł transport gratis! Kupujący pokrywa jedynie koszty pobrania w wysokości 1 % od wartości pobrania
o Towar można również odebrać osobiście w siedzibie firmy: Kraków, ul. Lipińskiego 11
GWARANCJA
Zwroty i reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami
1. Jeżeli po otrzymaniu produktu kupujący znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków. Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie spisanego protokołu.
2. Produkt uszkodzony lub wadliwy należy odesłać na adres: Lunalux ul. Lipińskiego 11, 30-349 Kraków. Koszt odesłania produktu sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkt.
3. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" kupujący może zrezygnować z zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu. Do zwracanego produktu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i otrzymaną wraz z nim fakturę. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Zwrotowi nie podlega koszt odesłania produktu.
Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
|
